Cuánto cuesta realmente una plataforma omnicanal (y por qué no la necesitas)
Tu proveedor omnicanal te cobra una licencia mensual. Pero eso es solo el principio. Los costes reales incluyen migración a API oficial, costes por mensaje e infraestructura que no usas.
Los costes que no te dicen
La licencia mensual es lo que ves en la web. Lo que no ves son los costes ocultos que aparecen después de contratar.
Para conectar WhatsApp a una plataforma omnicanal, necesitas migrar de WhatsApp Web a Meta Cloud API. Eso implica aprobación de Meta, verificación de Business Manager, migración de número y configuración de plantillas. El proceso puede tardar semanas.
Cada mensaje de WhatsApp Business API tiene un coste según el tipo: utility, authentication o marketing. Los mensajes de sesión son gratuitos pero con límite de 24 horas. Si tu equipo envía muchos presupuestos o seguimientos, el coste mensual crece.
Si el 90% de tus conversaciones son WhatsApp, estás pagando por integraciones con Instagram, Messenger y email que no utilizas. También pagas por agentes IA multicanal y ruteo entre canales que no aplicas.
+Puntos Clave
- La licencia mensual es solo el coste visible.
- La migración a API oficial de Meta implica tiempo y verificación.
- Los costes por mensaje crecen con el volumen de follow-ups.
- Pagar por canales que no usas es un coste innecesario.
Cuánto cuesta realmente
| Concepto | Plataforma omnicanal | Levvo | |---|---|---| | Modelo de precio | Licencias fijas de 50-200€/mes por usuario | Pago por consumo diario: 0,33 USD/día por línea adicional (admin y 1ª línea gratis) | | Migración API obligatoria | 0-500€ + verificación previa con BSP | 0€ (vinculación directa de tu número actual en 2 minutos) | | Costes por mensaje | Facturación mensual variable | Sin recargo por mensaje en supervisión | | Tiempo de setup | 2-4 semanas con consultor | Listo en 2 minutos | | Permanencia | Contratos anuales o semestrales | Sin permanencia, pagas por lo que conectas |
Estos datos son estimaciones basadas en precios públicos de plataformas omnicanal del sector y el modelo de tarificación por consumo de Levvo. Los costes reales varían según el volumen de usuarios y líneas conectadas.
+Puntos Clave
- Una plataforma omnicanal puede costar 3 veces más que un workspace de WhatsApp enfocado.
- El setup de omnicanal lleva semanas; un workspace de WhatsApp se conecta en minutos.
- Los costes por mensaje de API oficial no existen en Levvo.
Por qué pagar de más no es necesario
Si tu agencia inmobiliaria o concesionario en España vende por WhatsApp, la infraestructura de omnicanal sobra. No necesitas integrar Instagram si tu comprador no compra por ahí. No necesitas agentes IA multicanal si tu equipo ya responde directamente. No necesitas migrar a API oficial si puedes conectar los números que ya usas.
El coste real de una plataforma omnicanal que no necesitas puede ser el triple de lo que gastarías en una herramienta enfocada en ownership y contexto en WhatsApp.
+Puntos Clave
- Si tu comprador no usa Instagram, no pagar por esa integración.
- Si tu equipo ya responde manualmente, no necesitas agentes IA multicanal.
- Si puedes conectar tus números actuales, no necesitas migrar a API oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una plataforma omnicanal?
El coste varía según la plataforma, pero típicamente incluye licencia mensual (50-200€/mes), costes de migración a API oficial de Meta y recargos por mensaje. El total puede superar los 2.000€ en el primer año.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API?
Los costes dependen del tipo de mensaje (utilidad, marketing o autenticación). Los mensajes dentro de la ventana de 24 horas son gratuitos, pero las plantillas salientes se facturan por mensaje.
¿Cuál es la diferencia de costes entre omnicanal y WhatsApp enfocado?
Una plataforma omnicanal suele costar el triple que un workspace enfocado en WhatsApp, porque cobra infraestructura para canales que tu comprador ni siquiera usa para cerrar la compra.
¿Vale la pena pagar por omnicanal si solo uso WhatsApp?
Si más del 90% de tus conversaciones comerciales ocurren por WhatsApp, no tiene sentido. Es más rentable y rápido resolver la asignación y tiempos de respuesta en el canal donde se cierra la venta.