Cuánto cuesta un CRM de WhatsApp en 2026: la guía real de precios
Un CRM de WhatsApp cuesta entre 15 USD y 99 USD por usuario cada mes, más el coste de los números y las tarifas de la API de WhatsApp. Esta guía desglosa el precio real de Whaticket, Zoho, Kommo, Callbell, Zenvia, Leadsales, Clientify y HubSpot en 2026, y las alternativas que se pagan por consumo.
Qué incluye y qué no el precio de un CRM de WhatsApp
El precio que aparece en la web de cada CRM es solo el principio. En la práctica, el coste de un CRM de WhatsApp lo componen tres partidas: el plan de software, el precio por número de WhatsApp y las tarifas de Meta por la API. Muchas comparativas solo muestran la primera, y la factura a final de mes no coincide con lo que prometía la web.
Para calcular lo que va a costar de verdad, lo tienes que hacer sobre tu caso: cuántos comerciales atienden a la vez, cuántos números reparten el trabajo y si la herramienta cobra por cada número conectado o por cada asiento.
+Puntos Clave
- El precio se compone de plan base + coste por número + tarifas de Meta, no solo del plan.
- Las plataformas por asiento penalizan a los equipos con varios números o muchos comerciales.
- Un mismo equipo puede pagar 40 EUR/mes con una herramienta o 200 EUR/mes con otra por lo mismo.
Precios reales de los CRMs de WhatsApp en 2026
Estos son los precios de entrada verificados en septiembre de 2026:
Whaticket — desde 49 USD/mes con 3 usuarios y 1 WhatsApp; ~39 USD/mes equivalente en plan anual. Kommo — desde ~15 USD por usuario y mes. Callbell — ~14 EUR por agente y mes en el plan de chat multiagente. Zoho CRM — gratis hasta 3 usuarios; planes de pago por usuario por encima. Zenvia (Sirena App) — precio personalizado según el proyecto. Leadsales — plan de entrada para equipos desde 97 USD/mes. Clientify — desde 39 EUR/mes con 1 usuario incluido y ~15 EUR por usuario adicional. HubSpot — gratis para 2 usuarios; Starter desde ~7 EUR por licencia y mes. Salesforce — licencias por usuario con presupuesto empresarial.
El precio por asiento castiga al que crece
- Los planes por usuario multiplican el coste cada vez que se sienta un comercial nuevo.
- Los planes por número cobran más por cada línea de WhatsApp que conectas.
- Los precios personalizados no se comparan: hay que pasar por un comercial de la plataforma.
Zenvia, líder empresarial sin precio público
Zenvia, la compañía detrás de Sirena App, trabaja con precios personalizados orientados a empresas medianas y grandes. No hay tarifa pública en su web: el coste se define según volumen de conversaciones, integraciones y módulos. Para una pyme es la opción más difícil de presupuestar, porque negocias con un equipo comercial antes de saber qué vas a pagar.
Si tu volumen es el de un equipo pequeño o mediano, una plataforma con precio transparente te permite calcular el coste real en dos minutos, sin rondas de negociación.
La partida oculta: cuánto cuesta el número y la API de WhatsApp
Meta cobra por cada conversación iniciada en la WhatsApp Business API según el país y el tipo de mensaje (marketing, utilidad, servicio). Ese coste se suma a lo que paga el CRM, y no suele estar incluido en el precio del plan.
Además, algunas plataformas cobran por número conectado: cada línea de WhatsApp adicional suma un fijo mensual. Si tu equipo trabaja con más de un número o quieres separar áreas, ese coste se multiplica aunque los comerciales sean los mismos.
Tres cifras para calcular tu coste real
- Plan base por mes o por usuario.
- Números de WhatsApp: primer número incluido y precio por número adicional.
- Tarifas de Meta por conversación sobre la API de WhatsApp.
Las alternativas por consumo: se paga lo que se usa
La mayoría de los resultados para "cuánto cuesta un CRM de WhatsApp" solo comparan planes mensuales por asiento. Ahí está el hueco: ninguna explica el modelo por consumo, donde no pagas por comerciales que no trabajan ese día.
Levvo cobra 0,27 USD por miembro activo y día, con el primer número de WhatsApp incluido y números adicionales a 0,33 USD al día. Así, un equipo que un día trabaja con 3 comerciales y otro con 5 paga el valor real de cada jornada.
Este modelo elimina los tres costes que más molestan de los CRMs clásicos: no pagas por asientos vacíos, no pagas por número desde el primero y no firmas permanencias para renovar sin querer.
Cómo calcular lo que pagará tu equipo realmente
Toma el mismo caso en dos herramientas y compara el coste mensual:
Caso: 4 comerciales, 1 número de WhatsApp.
- CRM por asiento a 15 USD/usuario: 60 USD/mes + tarifas de Meta.
- CRM por bloques a 49 USD/mes: 49 USD/mes + tarifas de Meta.
- Levvo por consumo: 4 × 0,27 USD × 30 días = ~32 USD/mes, con el número gratis.
Caso: 4 comerciales, 2 números de WhatsApp.
- CRM por número a 49 USD/mes por número: 98 USD/mes.
- CRM por asiento a 15 USD/usuario + número extra: 60 USD + fijo por número.
- Levvo por consumo: ~32 USD/mes de equipo + 0,33 USD/día por el número extra = ~42 USD/mes.
+Puntos Clave
- El mismo equipo paga de 32 USD a 100 USD mensuales según el modelo de precio.
- Los números adicionales son la partida que más se subestima al cotizar.
- Los días sin comerciales activos dejan de costar en los modelos por consumo.
Conclusión
El precio de un CRM de WhatsApp en 2026 oscila entre los 15 USD por usuario de Kommo y los presupuestos personalizados de Zenvia o Salesforce. Lo que de verdad decide la factura es el modelo: por asiento, por número o por consumo. Un equipo de 4 comerciales puede pagar 32 USD/mes o más de 100 USD/mes por lo mismo, según elijas mal o bien la estructura de precio.
Para equipos que quieren un coste proporcional al trabajo real, las opciones por consumo como Levvo eliminan los asientos vacíos y los fijos por número sin permanencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un CRM de WhatsApp en 2026?
Entre 15 USD y 100+ USD por usuario al mes según la plataforma y los módulos. Whaticket arranca en 49 USD/mes por bloques de usuarios, Kommo en ~15 USD/usuario, Clientify en 39 EUR/mes y Zenvia trabaja con precio personalizado. A ese rango se suman las tarifas de Meta por conversación si usas la API oficial, lo que hace que el coste real de un equipo pequeño ronde los 32-100 USD mensuales. Las opciones por consumo pagan solo por el uso real.
¿Qué CRM de WhatsApp es más barato?
Los modelos por consumo como Levvo salen más baratos en equipos pequeños: 0,27 USD por miembro activo y día (~7 EUR/mes por comercial) con el primer número gratis. En precio por asiento, Kommo y Callbell rondan los 14-15 USD por usuario.
¿Se paga la API de WhatsApp aparte del CRM?
Sí. Meta cobra por conversación iniciada según país y tipo de mensaje, y ese coste suele sumarse al precio del plan. Algunas plataformas incluyen créditos limitados y otras pasan el coste directamente al cliente.
¿Los CRMs de WhatsApp cobran por número?
Algunos sí: el primer número suele estar incluido y los adicionales suman un fijo mensual. En Levvo el primer número es gratis y los adicionales cuestan 0,33 USD al día. Es la partida que más se subestima al calcular el coste real.
¿Se puede probar un CRM de WhatsApp sin pagar?
La mayoría ofrece prueba de 7-14 días. Levvo incluye saldo de bienvenida para probar con tu operativa real, sin cuota fija, sin permanencia y sin tarjeta.