Los mejores CRM para WhatsApp en 2026: comparativa de precios y cuál elegir

Por qué hay tantos CRMs para WhatsApp en 2026

WhatsApp es el canal donde tus clientes ya están. Conectarlo a un CRM promete que ningún mensaje se quede sin respuesta, que los comerciales no pisen el mismo lead y que la dirección pueda medir el rendimiento del equipo. Eso explica que en el primer resultado de Google convivan comparativas de ocho, diez o quince plataformas distintas.

El problema es que "CRM para WhatsApp" agrupa productos muy diferentes: unas son bandejas conversacionales, otras son CRMs empresariales clásicos con un chivato de WhatsApp, y otras cobran por número cuando lo que tu negocio necesita es organizar a las personas.

Whaticket — la opción conocida para atención y ventas por WhatsApp

Whaticket es una de las opciones más buscadas para gestionar WhatsApp en equipo. Conecta WhatsApp, Instagram y Facebook en una bandeja unificada e incluye chatbot y monitorización de agentes. Su precio de entrada es de 49 USD/mes con 3 usuarios y 1 número de WhatsApp, y baja en torno a 39 USD/mes pagando el plan anual.

Pros de Whaticket:

• Bandeja compartida para WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola vista.
• Chatbot para responder fuera de horario.
• Monitorización de agentes en tiempo real.

Contras de Whaticket:

• El precio sube rápido según el número de usuarios y de números conectados.
• Su foco es atención al cliente; las métricas de venta por comercial son limitadas.
• No tiene un precio transparente por miembro: pagas en bloques de usuarios.

Precios de Whaticket (verificados septiembre 2026):

• Mensual: desde 49 USD/mes (3 usuarios, 1 WhatsApp).
• Anual: desde ~39 USD/mes equivalente.

Whaticket resuelve bien la parte de que todos respondan desde un mismo número. Si además necesitas saber qué comercial responde en cuánto tiempo y cuántas ventas cierra cada uno, te falta la mitad de la foto.

Zoho CRM — el gigante con integración oficial

Zoho es un CRM clásico de gestión de clientes con integración de WhatsApp Business API. Tiene edición gratuita hasta 3 usuarios, lo que lo hace atractivo para empezar, y planes de pago por usuario al mes en adelante.

Pros de Zoho CRM:

• Edición gratuita para 3 usuarios.
• Automatización de ventas y flujos por etiquetas.
• Ecosistema completo (mail, facturación, soporte).

Contras de Zoho CRM:

• La gestión de WhatsApp requiere configuración de la API y plantillas aprobadas.
• Pensado para el job de un CRM empresarial, no para vivir dentro del chat.
• La curva de aprendizaje es real si solo quieres atender WhatsApp en equipo.

Zoho encaja si ya usas el ecosistema Zoho y buscas un CRM completo con WhatsApp como canal. Para el equipo que solo quiere organizar sus chats de venta sin montar una operación corporativa, es más herramienta de la que hace falta.

Kommo — automatización basada en chat

Kommo (antes amoCRM) es un CRM conversacional con pipeline visual, embudos y automatización nativa. Cobra por usuario al mes, con planes que empiezan en torno a 15 USD por usuario.

Pros de Kommo:

• Pipeline de ventas visual tipo Kanban.
• Automatización integrada sin necesidad de programar.
• App móvil pensada para vender desde el teléfono.

Contras de Kommo:

• El precio escala por cada comercial que se sienta.
• Algunos planes exigen permanencia trimestral o anual.
• Los flujos de WhatsApp avanzados pueden requerir complementos de pago.

Kommo es sólido para equipos que conciben su operación como un embudo. Si tu día a día es responder un WhatsApp detrás de otro, el pipeline puede acabar siendo más gestión que otra cosa.

Callbell — multicanal con precio por agente

Callbell centraliza WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram en una bandeja compartida y cobra por agente. Su plan de chat multiagente está en torno a 14 EUR/mes por agente, con WhatsApp Business API aparte.

Pros de Callbell:

• Bandeja multicanal en una sola vista.
• Precio por agente para equipos pequeños.
• Asignación rápida de chats entre departamentos.

Contras de Callbell:

• Sin pipeline de ventas ni métricas comerciales por vendedor.
• El coste de la WhatsApp Business API va aparte del plan.
• Su vocación es el soporte, no cerrar ventas.

Callbell funciona para atención al cliente multicanal a un coste contenido. Para ventas, no trae lo que hace falta: ownership del lead, clasificación con IA y métricas de cierre por comercial.

Zenvia (Sirena App) — ventas corporativas conversacionales

Zenvia adquirió Sirena App y la orientó a empresas medianas y grandes con ventas conversacionales corporativas. Su integración profunda con bases de datos y envíos segmentados por la API oficial de Meta son su fortaleza, y el precio suele ser personalizado.

Pros de Zenvia:

• Integración con bases de datos y entornos ERP.
• Envíos masivos segmentados con la API de Meta.
• Soporte orientado a cuentas corporativas.

Contras de Zenvia:

• Precio personalizado: no tiene tarifa pública de entrada.
• Implementación que suele requerir acompañamiento técnico.
• Excesivo para la pyme que solo quiere ordenar su WhatsApp.

Zenvia tiene sentido cuando hay volumen, departamentos y una operación que ya pagaría un proyecto de integración. No es la herramienta para probar en dos días sin comprometer presupuesto.

Leadsales — embudos visuales para redes

Leadsales organiza los chats de WhatsApp en un embudo visual estilo Kanban, pensado para vender desde redes sociales. Su plan de entrada para equipos parte de 97 USD/mes y las automatizaciones avanzadas con IA son limitadas en el plan base.

Pros de Leadsales:

• Embudo visual fácil de entender para el equipo.
• Asignación de chats y menús por vendedor.
• Orientado a redes sociales y WhatsApp.

Contras de Leadsales:

• Precio alto de entrada frente a lo que ofrece en automatización.
• Sin monitorización profunda de tiempos de respuesta por comercial.
• El plan base limita funciones avanzadas.

Leadsales es atractivo si tu equipo vive del embudo visual. Para medir respuesta del equipo o evitar que dos comerciales contesten al mismo lead, se queda corto sin subir de plan.

Clientify — todo en uno para pymes en español

Clientify es un CRM de marketing y ventas en español con integración oficial de WhatsApp. Su plan más bajo está en 39 EUR/mes con un usuario incluido y usuarios adicionales a partir de 15 EUR/mes en pago anual.

Pros de Clientify:

• CRM + email marketing + WhatsApp en una sola plataforma.
• Precio claro y en español para pymes.
• Calificación de leads integrada.

Contras de Clientify:

• Gestión de WhatsApp más orientada a campañas que a bandeja de atención en vivo.
• El coste sube por cada usuario adicional.
• La curva de funcionalidad es amplia para un equipo pequeño.

Clientify convence si quieres centralizar marketing y ventas y WhatsApp es un canal más. Si el negocio ES el chat y necesitas control de respuesta en vivo, no es su especialidad.

HubSpot y Salesforce — el escalón enterprise

HubSpot y Salesforce ofrecen integraciones oficiales con WhatsApp Business API dentro de ecosistemas de venta completos. HubSpot arranca gratis para dos usuarios y su plan Starter ronda 7 EUR por licencia y mes, mientras que Salesforce escala a presupuestos corporativos con Service Cloud.

Pros de HubSpot:

• Integración oficial de WhatsApp y automatización inbound.
• Plan gratuito para empezar.
• Atribución de leads del primer clic al cierre.

Contras de HubSpot:

• Los planes que sirven para equipos medianos empiezan a costar por usuario y módulo.
• Requiere configuración y tiempo de implementación.
• Salesforce exige licencias por usuario con presupuesto de gran empresa.

HubSpot y Salesforce resuelven necesidades reales de empresa grande. Para un equipo de ventas de 3 a 20 personas que vive en WhatsApp, cargar con uno de estos es pagar por lo que no usa.

Levvo — la alternativa sin permanencia para equipos de venta

Levvo no se vende como un CRM: es una bandeja compartida de WhatsApp pensada para equipos de venta que quieren ver las conversaciones de todos los comerciales en un mismo lugar, saber en cuánto tiempo responde cada uno y no duplicar las respuestas al mismo cliente. El modelo de precio es por consumo: 0,27 USD por miembro activo y día, con el primer número de WhatsApp gratis y sin suscripciones ni permanencias.

Pros de Levvo:

• Precio por día y miembro activo: no pagas por comerciales que no trabajan ese día.
• Sin permanencia ni renovación automática: recargas saldo cuando quieres.
• Métricas de tiempo de respuesta y rendimiento por comercial.
• Vincula directo tu número actual de WhatsApp Business, sin migrar ni borrar tu aplicación en el móvil.

A quién le sirve Levvo:

• Equipos de venta que pasan el día dentro del chat y quieren que varios comerciales respondan desde su número actual.
• Dirección que quiere tiempos de respuesta y cierres por vendedor sin montar informes.
• Empresas que prefieren pagar por lo que usan y probar sin firmar permanencia ni pasar tarjeta.

Precios de Levvo:

• Por miembro activo: 0,27 USD/día (~7 EUR/mes).
• Primer número o canal de WhatsApp: gratis.
• Números adicionales: 0,33 USD/día cada uno.
• Administradores: siempre gratis.

Levvo encaja cuando lo que tu equipo necesita es responder WhatsApp sin caos, sin pagar por asientos fijos y sin firmar una permanencia para probarlo.

Comparativa rápida: precios y para quién es cada uno

Whaticket — desde 49 USD/mes · atención y ventas en una bandeja con chatbot. Zoho CRM — gratis hasta 3 usuarios · CRM empresarial con integración WhatsApp. Kommo — desde ~15 USD/usuario · pipeline visual y automatización. Callbell — ~14 EUR/agente · soporte multicanal con precio por asiento. Zenvia (Sirena) — personalizado · ventas conversacionales corporativas. Leadsales — desde 97 USD/mes · embudo visual para vender desde redes. Clientify — desde 39 EUR/mes · CRM de marketing y ventas todo en uno. HubSpot — gratis 2 usuarios, Starter ~7 EUR/licencia · ecosistema inbound. Levvo — 0,27 USD/día/miembro · bandeja de ventas sin permanencia ni coste por número.

Cómo elegir un CRM para WhatsApp en 2026

Antes de contratar, responde a cuatro preguntas:

• Cuántos comerciales van a atender: si son más de tres en el mismo número, necesitas una bandeja compartida, sí o sí.
• Quién quiere medir el trabajo: si la dirección necesita saber tiempos y cierres por personas, que la herramienta lo mida sin montar extra.
• Qué pasa con tu número actual: algunas plataformas te fuerzan a migrar el número y borrar la app del móvil; otras lo vinculas en dos minutos.
• Qué te ataría al contrato: permanencia, cuota por número y precios por asiento son los tres costes que más duelen después.

Conclusión

El mejor CRM para WhatsApp en 2026 es el que se adapta al tamaño real de tu equipo y a lo que vas a medir. Las opciones empresariales y los precios por asiento funcionan para quien ya tiene un CRM en marcha; una bandeja compartida por consumo cubre a los equipos de venta que solo quieren ordenar su WhatsApp sin firmar permanencias.

Para el equipo que vive del chat, Levvo ofrece lo que muchos CRMs no: precio por uso (0,27 USD por miembro activo y día), primer número gratis y una prueba con saldo de bienvenida sin tarjeta. Si ya operas un CRM completo, esa es la dirección correcta para ti.

Preguntas frecuentes