# WhatsApp para veterinarias: urgencias, citas, continuidad > WhatsApp para veterinarias: triaje de urgencias, citas con recordatorio y lista de espera, numero compartido con bandejas y RGPD con BYO Storage. - Language: es - Canonical: https://levvoapp.com/es/whatsapp-para-veterinarias/ - Hreflang es: https://levvoapp.com/es/whatsapp-para-veterinarias/ - Hreflang en: https://levvoapp.com/whatsapp-for-veterinary-clinics/ - Hreflang x-default: https://levvoapp.com/whatsapp-for-veterinary-clinics/ - Schema: SoftwareApplication - Primary keyword: whatsapp para veterinarias --- ## WhatsApp para veterinarias: urgencias, citas, continuidad clinica Triaje automatico urgencias/emergencias, citas con recordatorio y lista de espera, numero compartido con bandejas por area, triaje nocturno, RGPD con BYO Storage. El tutor escribe, el sistema organiza. - [Conectar mi clinica](https://levvoapp.com/hola/) - [Ver fugas](https://levvoapp.com/es/calculadora-de-ventas-perdidas-whatsapp/) --- ## ?Que pasa cuando un tutor escribe "mi perro no respira" y nadie lo ve? La emergencia se pierde en "visto". La cita no se confirma. El tutor llama y nadie contesta. Levvo triajea al instante. ### Escribe a las 22:30 "gato no orina". Nadie lo ve hasta manana. EMERGENCIA SIN AVIAR El WhatsApp lo miran todos. Sin triaje, la emergencia urologica espera toda la noche. Paciente critico perdido. ### 30% de citas no se presentan. Recepcion llama y nadie coge. CITAS NO CONFIRMADAS Recordatorio manual por telefono no escala. Lista de espera no existe. Huecos no se cubren. ### Urgencias, citas, resultados, facturas: todo en la misma bandeja. NUMERO UNICO, CAOS TOTAL Recepcion contesta emergencia. Guardia recibe cita. Historial clinico mezclado con administrativo. ### Clinica cierra 21:00. Guardia duerme o contesta todo. NOCHE SIN GUARDIA REAL Sin triaje nocturno, la guardia no duerme contestando "?cuando abren?" o pierde la emergencia real. ### Datos de salud animal en moviles personales. Sin cifrado, sin borrado. RGPD SIN CONTROL Historial clinico, analiticas, recetas en WhatsApp personal del veterinario. Riesgo legal real. --- ## Una bandeja. Tu equipo trabaja en Levvo. Conectas el numero de la clinica. Veterinarios y recepcion entran en Levvo. Listo. El tutor escribe al numero de siempre. Levvo triajea (rutinaria/urgencia/emergencia), deriva al guardia, gestiona citas, separa bandejas y cumple RGPD. ### Triaje automatico: rutinaria, urgencia, emergencia "No respira" emergencia: aviso inmediato a guardia. "Vomita dos veces" urgencia: aviso 30 min. "?Cuando vacuna?" rutinaria: recepcion 2-4h. Sin menus. ### Citas con recordatorio y lista de espera Recordatorio previo/48h/semana segun tipo. Tutor pulsa Si / Cambiar / Cancelar. Cancelacion lista espera cubre hueco en minutos. ### Un numero, bandejas por area Canales URGENCIAS, CITAS, CONSULTAS, ADMIN. Tutor siempre al mismo numero. Sistema clasifica. Recepcion no ve urgencias. Guardia no ve citas. --- ## La guardia duerme si no hay emergencia real Fuera de horario: 3 vias. Emergencia aviso inmediato. Urgencia aviso silencioso 30 min. Rutinaria respuesta manana. Tutor escribe "URGENCIA" y salta alarma. ### Configura horario comercial - Step: 01 Lun-Vie 9:30-21:00, Sab 10:00-14:00. Festivos = cerrado. Levvo aplica triaje fuera de horario. ### Define veterinarios de guardia - Step: 02 Turnos por semana. Especialidades (exoticos, cirugia). Cadena escalada: 1o guardia 2o jefe concertada 24h. ### Tutor escribe, sistema triajea - Step: 03 Siempre al mismo numero. "No orina" emergencia guardia avisada ya. "Horario manana" rutinaria respuesta auto. ### Historial clinico en el chat - Step: 04 Guardia ve alergias, medicacion, patologias cronicas, ultimas analiticas. No empieza de cero. --- ## Que preguntan los gerentes de clinica antes de mover el equipo a Levvo Todo sobre bandeja compartida para veterinarias. ### ?El tutor tiene que elegir a que numero escribir? No. Siempre el mismo numero. Levvo clasifica por palabras clave y contexto. "Vomita sangre" URGENCIAS. "Quiero cita vacuna" CITAS. "Resultado analitica Toby" CONSULTAS (veterinario de Toby). ### ?Y si el tutor escribe "urgencia" para una cita? El sistema mira contexto: "cita" + "vacuna" + "manana" = CITAS. Palabra "urgencia" sola no dispara canal si contexto es administrativo. Si duda, cae en Triaje (recepcion deriva en 1 clic). ### ?Puedo tener un numero por sede y bandejas compartidas? Si. Cada sede su numero. Canales (URGENCIAS, CITAS, CONSULTAS) en cada numero. Vista global multi-sede para direccion: "Urgencias centro: 3 / Urgencias norte: 1". ### ?Que pasa con WhatsApp Business App (4 dispositivos)? WhatsApp Business App limita a 4 dispositivos. Clinica con 6-10 personas no llega. Levvo conecta via API: dispositivos ilimitados (PWA en PC, movil, tablet). Cada persona accede a su bandeja. ### ?El historial del paciente esta unificado aunque hable por canales? Si. Paciente siempre al mismo numero. Canales son vistas internas. Para tutor e historial, una sola conversacion. Veterinario ve: cita vacunas (CITAS) consulta post-vacuna (CONSULTAS) urgencia reaccion (URGENCIAS). Todo en un hilo. ### ?Como cumple RGPD con datos de salud animal? Cifrado TLS 1.3 + AES-256. BYO Storage: clinica decide donde guarda historico (su S3, NAS, Azure). Levvo cachea 60 dias. Derechos en 1 clic: acceso, rectificacion, supresion, portabilidad, oposicion. DPA firmado, SCC Meta. ### ?Y si no hay veterinario de guardia esa noche? Cadena escalada configurable: 1o guardia 2o jefe clinica concertada 24/7. Si nadie, respuesta auto: "No hay guardia. Acuda a [Clinica 24/7, direccion, telefono]". Tutor no se queda sin opcion. --- ## Tu clinica atiende urgencias ya. Citas se confirman solas. RGPD sin elegir. Sin tarjeta. Mantienes tu numero. Propiedad del chat clara. - Founder Comment: Cada "mi perro no respira" sin dueno es un paciente que se lleva la clinica de al lado. Levvo triajea al instante, avisa al guardia, le pone el historial clinico delante y el tutor llega y el equipo ya sabe que pasa. La recepcion deja de perseguir citas por telefono. La guardia duerme si no hay emergencia. El RGPD se cumple con BYO Storage. Todo en el mismo WhatsApp de siempre. - Founder Name: Frank - Founder Role: Ex jefe de ventas, creador - [Conectar mi clinica](https://levvoapp.com/hola/) - [Ver tarifas y precios](https://levvoapp.com/es/precios/) --- ## Para clinicas donde el equipo atiende en boxes, no en campo. Misma bandeja compartida. Diferente flujo de trabajo. ### Clinica general: urgencias, citas, consultas en una bandeja Tutor escribe. Levvo triajea. Guardia atiende emergencia. Recepcion gestiona citas. Veterinario ve sus pacientes. Sin ruido cruzado. - Tag: Clinicas generales ### Hospital 24h: guardia real, triaje nocturno, escalada Fuera de horario: emergencia avisa ya. Urgencia 30 min. Rutinaria manana. Cadena: guardia 2o jefe concertada. Tutor escribe "URGENCIA" y salta alarma. - Tag: Hospitales veterinarios ### Multi-sede: un numero por clinica, vista global direccion Sede centro, norte, sur. Cada una su numero y bandejas. Direccion ve urgencias activas en todas. Recepcion de cada sede ve su CITAS y Triaje. - Tag: Grupos veterinarios ### Especialistas (exoticos, cardiologia, cirugia): derivacion interna Emergencia exotico Dra. Lopez (exoticos). Si no hay especialista guardia general con aviso "requiere derivacion". Historial clinico completo viaja con el chat. - Tag: Referencia especializada ### Peluqueria / guarderia / residencia: canal administrativo Citas peluqueria, avisos guarderia, facturas: canal ADMIN. No molesta a clinico. Recepcion administrativa gestiona sin ruido veterinario. - Tag: Servicios complementarios ### RGPD real: BYO Storage, derechos en 1 clic, DPA firmado Historico en tu S3/NAS/Azure. Levvo cachea 60 dias. Exportacion JSON/PDF tutor+paciente. Flag "no contactar" bloquea envios. Auditoria lista. - Tag: Cumplimiento legal --- ## Timeline ### Conecta tu WhatsApp - Step: 01 Crea la cuenta y conecta tu numero de clinica. Menos de 2 minutos. ### Invita a tu equipo - Step: 02 Veterinarios, recepcion, admin entran en Levvo. Escritorio o movil. Sin WhatsApp personal. ### Chats en bandeja compartida - Step: 03 Tutor escribe. Levvo triajea. Urgencias a guardia. Citas a recepcion. Consultas a veterinario. Admin a admin. ### Llama cuando no basta escribir - Step: 04 Llamada de audio desde el hilo. Nada que descargar ni numero que cambiar.