# Asignar chats de WhatsApp a asesores: el tema decide > Asignar chats de WhatsApp a asesores por tema: Levvo lee la consulta y la envia a quien cubre ese tema. Sin departamentos y con cada reparto visible. > > Canonical URL: https://levvoapp.com/es/asignar-chats-whatsapp/ --- ## Deja de repartir los WhatsApp a mano Levvo lee cada consulta y se la pasa al comercial que lleva ese tema. Sin departamentos que montar. Tu ves quien tiene cada chat y puedes pasarselo a otro. --- ## Que pasa cuando nadie se hace cargo del chat Ningun comercial ignora un lead a proposito. El chat se queda parado porque nadie sabia de quien era. ### El chat que todos dan por cogido Un cliente escribe a las 14:00. Un comercial esta en una visita y el otro supone que lo lleva su companero. Nadie contesta y el cliente se va con la competencia. ### El jefe que reparte desde el movil Te entra un WhatsApp y lo reenvias al grupo preguntando quien lo lleva. Mientras tanto el cliente espera y tu no estas vendiendo. ### La consulta que llega a quien no toca Una pregunta de alquiler llega al comercial que solo lleva ventas. Rebota entre companeros mientras el cliente espera una respuesta clara. ### Vacaciones, bajas y visitas Cada vez que alguien falta o cambia el equipo, hay que volver a decidir quien contesta que. El reparto se queda anticuado y nadie te avisa de lo que se ha quedado parado. --- ## Menos chats sin dueno Levvo detecta el tema y envia cada lead nuevo al comercial que lo lleva. 1. **Los temas habituales ya vienen puestos:** Levvo conoce los mas comunes y puedes ajustar las palabras que busca. No hay que montar una lista desde cero. 2. **Solo dices quien lleva que:** Una vez. Y lo cambias en segundos cuando el equipo cambia. 3. **Funciona solo:** Las consultas nuevas van al comercial adecuado sin que tu las toques, y ves quien tiene cada chat. --- ## El tema decide quien contesta Cada tema lo llevan los comerciales que tu marques. Si el habitual lleva 15 minutos sin usar Levvo, lo coge otro que este conectado en vez de dejar el chat esperando. - **Un dueno por chat:** Cada consulta nueva se lee y se envia a quien lleva ese tema. Un comercial con nombre y apellidos la tiene desde el primer mensaje. - **Tu marcas los temas de cada uno:** Quien lleva dos areas recibe los dos tipos de chat, sin equipos duplicados ni una segunda lista que revisar. - **Ves quien tiene cada chat:** Cada chat muestra su dueno y puedes pasarselo a otro comercial en cualquier momento. --- ## Donde mas cuesta un chat sin dueno Inmobiliarias, concesionarios, talleres. La misma idea en cada caso. - **Las consultas de una zona, al agente que la lleva** [Inmobiliarias]: Un comprador escribe un sabado preguntando por un barrio que has dado de alta como tema. El chat va al negociador que lo lleva, no al primero que este conectado. - **Las pruebas de coche, al comercial de sala** [Concesionarios]: Un cliente pregunta por una prueba de coche. El chat va a quien lleva ese tema, mientras el lead sigue caliente. - **Las dudas de posventa, a la persona adecuada** [Talleres y posventa]: Una pregunta sobre una factura o una garantia se salta al comercial y llega a quien la resuelve. - **?No ves tu caso? Lo montamos en minutos** [A medida]: Cuentanos como reparte las consultas tu equipo. Lo convertimos en temas y en quien lleva cada uno, en minutos. --- ## Que el proximo chat llegue solo a quien toca Sin tarjeta de credito. Mantienes tu numero. En marcha en 2 minutos. > "Cada mensaje sin dueno es una venta que se enfria. Levvo detecta el tema de la consulta y la asigna, sin tener que montar departamentos a mano. Se conecta en 2 minutos y tu ves quien tiene cada chat desde el panel y puedes cambiarlo en segundos." > > - Frank, Ex director comercial y creador --- ## Lo que preguntan los duenos antes de repartir por tema ### ?Tengo que montar departamentos antes? No. Los temas habituales ya estan y solo marcas quien lleva cada uno. Tus comerciales trabajan juntos en la linea como un unico equipo y no hay nada que redibujar cuando alguien entra o se va. ### ?Y si un comercial lleva dos areas? Marcas los dos temas y recibe los dos tipos de chat. Una persona, una lista, sin equipos duplicados. ### ?Que pasa si el habitual no esta? Si quien lleva el tema lleva 15 minutos sin usar Levvo, el chat pasa al instante a otro comercial que este conectado. Si no hay nadie conectado, el chat se queda sin dueno hasta que alguien lo coja. Levvo no te manda un aviso por eso, pero en tu panel puedes filtrar los chats sin dueno. ### ?Puedo cambiar una asignacion? Si. Cualquier chat se puede pasar a otro comercial en cualquier momento y ves quien tiene cada uno. ### ?Mis comerciales tienen que aprender un sistema nuevo? Un poco. Contestan desde Levvo, en el navegador o en el movil, sin instalar nada. Se parece a WhatsApp y cada uno tiene su propio acceso. Tu numero de WhatsApp sigue siendo el mismo y tus clientes no notan nada. Levvo hace el reparto; tu lo vigilas desde tu lado. ### ?Funciona si cada comercial tiene su propio numero? Si. Conectas cada numero como una linea, cada una con su propia bandeja, y eliges que comerciales la atienden. ### ?Contesta una IA antes que mis comerciales? Solo si la activas. Viene desactivada. Si creas un agente de IA y le das un tema, los chats de ese tema pueden ir a el. Los grupos siempre se quedan con personas y un comercial puede recuperar un chat en cualquier momento. ### ?En que se diferencia de respond.io? respond.io unifica chat, llamadas, correo y redes en una bandeja de equipo con agentes de IA, pensada para mucho volumen, y funciona con la API de WhatsApp Business. Levvo es mas acotado: un unico numero de WhatsApp compartido por tu equipo, vinculado con un codigo QR, con cada chat asignado por tema a un responsable y nada que montar.