Escribe a las 22:30 "gato no orina". Nadie lo ve hasta mañana.
El WhatsApp lo miran todos. Sin triaje, la emergencia urológica espera toda la noche. Paciente crítico perdido.
PARA CLÍNICAS VETERINARIAS
WhatsApp para veterinarias: urgencias, citas, continuidad clínica
Triaje automático urgencias/emergencias, citas con recordatorio y lista de espera, número compartido con bandejas por área, triaje nocturno, RGPD con BYO Storage. El tutor escribe, el sistema organiza.
DÓNDE SE ESCAPAN LOS PACIENTES
¿Qué pasa cuando un tutor escribe "mi perro no respira" y nadie lo ve?
La emergencia se pierde en "visto". La cita no se confirma. El tutor llama y nadie contesta. Levvo triajea al instante.
30% de citas no se presentan. Recepción llama y nadie coge.
Recordatorio manual por teléfono no escala. Lista de espera no existe. Huecos no se cubren.
Urgencias, citas, resultados, facturas: todo en la misma bandeja.
Recepción contesta emergencia. Guardia recibe cita. Historial clínico mezclado con administrativo.
Clínica cierra 21:00. Guardia duerme o contesta todo.
Sin triaje nocturno, la guardia no duerme contestando "¿cuándo abren?" o pierde la emergencia real.
Datos de salud animal en móviles personales. Sin cifrado, sin borrado.
Historial clínico, analíticas, recetas en WhatsApp personal del veterinario. Riesgo legal real.
PARA QUIÉN ES
Para clínicas donde el equipo atiende en boxes, no en campo.
Misma bandeja compartida. Diferente flujo de trabajo.
Clínica general: urgencias, citas, consultas en una bandeja
Tutor escribe. Levvo triajea. Guardia atiende emergencia. Recepción gestiona citas. Veterinario ve sus pacientes. Sin ruido cruzado.
Clínicas generales
01Hospital 24h: guardia real, triaje nocturno, escalada
Fuera de horario: emergencia avisa ya. Urgencia 30 min. Rutinaria mañana. Cadena: guardia → 2º → jefe → concertada. Tutor escribe "URGENCIA" y salta alarma.
Hospitales veterinarios
02Multi-sede: un número por clínica, vista global dirección
Sede centro, norte, sur. Cada una su número y bandejas. Dirección ve urgencias activas en todas. Recepción de cada sede ve su CITAS y Triaje.
Grupos veterinarios
03Especialistas (exóticos, cardiología, cirugía): derivación interna
Emergencia exótico → Dra. López (exóticos). Si no hay especialista guardia → general con aviso "requiere derivación". Historial clínico completo viaja con el chat.
Referencia especializada
04Peluquería / guardería / residencia: canal administrativo
Citas peluquería, avisos guardería, facturas: canal ADMIN. No molesta a clínico. Recepción administrativa gestiona sin ruido veterinario.
Servicios complementarios
05RGPD real: BYO Storage, derechos en 1 clic, DPA firmado
Histórico en tu S3/NAS/Azure. Levvo cachea 60 días. Exportación JSON/PDF tutor+paciente. Flag "no contactar" bloquea envíos. Auditoría lista.
Cumplimiento legal
06SHARED INBOX
Una bandeja. Tu equipo trabaja en Levvo.
Conectas el número de la clínica. Veterinarios y recepción entran en Levvo. Listo. El tutor escribe al número de siempre. Levvo triajea (rutinaria/urgencia/emergencia), deriva al guardia, gestiona citas, separa bandejas y cumple RGPD.
WhatsAppLeads from Google Ads
Triaje automático: rutinaria, urgencia, emergencia
"No respira" → emergencia: aviso inmediato a guardia. "Vomita dos veces" → urgencia: aviso 30 min. "¿Cuándo vacuna?" → rutinaria: recepción 2-4h. Sin menús.
Citas con recordatorio y lista de espera
Recordatorio previo/48h/semana según tipo. Tutor pulsa ✅ Sí / 🔄 Cambiar / ❌ Cancelar. Cancelación → lista espera cubre hueco en minutos.
Un número, bandejas por área
Canales URGENCIAS, CITAS, CONSULTAS, ADMIN. Tutor siempre al mismo número. Sistema clasifica. Recepción no ve urgencias. Guardia no ve citas.
SETUP
La guardia duerme si no hay emergencia real
Fuera de horario: 3 vías. Emergencia → aviso inmediato. Urgencia → aviso silencioso 30 min. Rutinaria → respuesta mañana. Tutor escribe "URGENCIA" y salta alarma.
01Configura horario comercial
Lun-Vie 9:30-21:00, Sáb 10:00-14:00. Festivos = cerrado. Levvo aplica triaje fuera de horario.
02Define veterinarios de guardia
Turnos por semana. Especialidades (exóticos, cirugía). Cadena escalada: 1º guardia → 2º → jefe → concertada 24h.
03Tutor escribe, sistema triajea
Siempre al mismo número. "No orina" → emergencia → guardia avisada ya. "Horario mañana" → rutinaria → respuesta auto.
04Historial clínico en el chat
Guardia ve alergias, medicación, patologías crónicas, últimas analíticas. No empieza de cero.
Triaje 3 vías nocturno: solo avisas si hay que ir.
● READY1 WhatsApp line connected< 2 minutes
No number migration100% cloud sync
LO QUE PREGUNTAN LAS CLÍNICAS
Qué preguntan los gerentes de clínica antes de mover el equipo a Levvo
Todo sobre bandeja compartida para veterinarias.
¿El tutor tiene que elegir a qué número escribir?
No. Siempre el mismo número. Levvo clasifica por palabras clave y contexto. "Vomita sangre" → URGENCIAS. "Quiero cita vacuna" → CITAS. "Resultado analítica Toby" → CONSULTAS (veterinario de Toby).
¿Y si el tutor escribe "urgencia" para una cita?
El sistema mira contexto: "cita" + "vacuna" + "mañana" = CITAS. Palabra "urgencia" sola no dispara canal si contexto es administrativo. Si duda, cae en Triaje (recepción deriva en 1 clic).
¿Puedo tener un número por sede y bandejas compartidas?
Sí. Cada sede su número. Canales (URGENCIAS, CITAS, CONSULTAS) en cada número. Vista global multi-sede para dirección: "Urgencias centro: 3 / Urgencias norte: 1".
¿Qué pasa con WhatsApp Business App (4 dispositivos)?
WhatsApp Business App limita a 4 dispositivos. Clínica con 6-10 personas no llega. Levvo conecta vía API: dispositivos ilimitados (PWA en PC, móvil, tablet). Cada persona accede a su bandeja.
¿El historial del paciente está unificado aunque hable por canales?
Sí. Paciente siempre al mismo número. Canales son vistas internas. Para tutor e historial, una sola conversación. Veterinario ve: cita vacunas (CITAS) → consulta post-vacuna (CONSULTAS) → urgencia reacción (URGENCIAS). Todo en un hilo.
¿Cómo cumple RGPD con datos de salud animal?
Cifrado TLS 1.3 + AES-256. BYO Storage: clínica decide dónde guarda histórico (su S3, NAS, Azure). Levvo cachea 60 días. Derechos en 1 clic: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición. DPA firmado, SCC Meta.
¿Y si no hay veterinario de guardia esa noche?
Cadena escalada configurable: 1º guardia → 2º → jefe clínica → concertada 24/7. Si nadie, respuesta auto: "No hay guardia. Acuda a [Clínica 24/7, dirección, teléfono]". Tutor no se queda sin opción.
BANDEJA COMPARTIDA · UN NÚMERO DE CLÍNICA
«Cada "mi perro no respira" sin dueño es un paciente que se lleva la clínica de al lado. Levvo triajea al instante, avisa al guardia, le pone el historial clínico delante y el tutor llega y el equipo ya sabe qué pasa. La recepción deja de perseguir citas por teléfono. La guardia duerme si no hay emergencia. El RGPD se cumple con BYO Storage. Todo en el mismo WhatsApp de siempre.»
FrankEx jefe de ventas, creador
Tu clínica atiende urgencias ya. Citas se confirman solas. RGPD sin elegir.
Sin tarjeta. Mantienes tu número. Propiedad del chat clara.